01.03.2016
Täna oli Väinoga 4 tundi.
Täitsime SLA ja OLA.
Sain teada, kui teenus on 0-8 tunniga parandatud, on kõrge prioriteet, kui 48 tunniga, siis keskmine prioriteet ja 5 päevaga, siis on madal prioriteet.
Sain teada, et leping vaadatakse vähemalt 2 korda üle ja lepingusse pannakse muudatused kirja, kui seda tehtud.
Sain teada, mida kujutavad endast SLA ja OLA.
SLA on teenustaseme leping ja OLA on töötasandi leping.
No comments:
Post a Comment